LE BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT : UNE
FORMATION TOURNÉE VERS LE FUTUR DU COMMERCE ET DE LA RELATION CLIENT
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est une formation moderne et dynamique qui prépare les étudiants aux enjeux actuels du commerce et de la relation client. À l'ère du digital, cette formation met l’accent sur l’utilisation des nouvelles technologies pour optimiser la gestion de la relation client et le processus de négociation. Les diplômés sont formés pour évoluer dans des environnements commerciaux en constante évolution, que ce soit dans des entreprises de taille locale ou internationale, des start-ups, ou encore des entreprises du secteur des services.
Un programme axé sur la négociation et la digitalisation
Le BTS NDRC se distingue par un programme innovant qui combine les compétences traditionnelles de la vente et de la négociation avec l'intégration des outils numériques. Les étudiants apprendront à gérer et à développer une relation client de qualité, à adapter leur approche en fonction des profils clients, et à utiliser des outils digitaux pour suivre et gérer les interactions commerciales.
Au programme : gestion de la relation client, prospection commerciale, négociation et vente en face à face et à distance, e-commerce, marketing digital, gestion de la fidélisation, analyse de données clients, et bien d’autres. Cette approche complète permet aux étudiants de maîtriser les différentes facettes du métier de commercial, tant sur le plan humain que technologique.
Un diplôme tourné vers l'international et l'innovation
Le BTS NDRC ne se limite pas aux techniques de vente classiques. Il prépare également les étudiants à travailler dans un environnement international grâce à des modules de langues étrangères, ainsi qu’à l’utilisation de plateformes de vente et de communication digitale. Le commerce en ligne, la gestion des réseaux sociaux, les outils CRM (Customer Relationship Management) et la création de contenu digital font partie intégrante de la formation, offrant aux étudiants des compétences très recherchées sur le marché du travail.
Des débouchés diversifiés dans un secteur en plein essor
Le secteur du commerce et de la relation client est en constante évolution, et les diplômés du BTS NDRC ont un large éventail de possibilités professionnelles. Ils pourront occuper des postes tels que commercial terrain, responsable de clientèle, chef de secteur, responsable e-commerce, chargé de développement commercial, community manager, ou encore conseiller en vente à distance.
En outre, le BTS NDRC permet une poursuite d’études en marketing, gestion de la relation client, ou en commerce international pour les étudiants qui souhaitent se spécialiser davantage ou se lancer dans des études supérieures.
Pourquoi choisir le BTS NDRC ?
Le BTS NDRC est une formation complète, accessible, et résolument tournée vers l'avenir. Elle offre une solide préparation aux métiers de la vente, de la négociation, et de la relation client dans un contexte digitalisé. Grâce à des stages pratiques, des projets collaboratifs avec des entreprises partenaires, et un programme de formation constamment mis à jour pour suivre les évolutions du marché, les étudiants sont prêts à relever les défis d’un secteur en perpétuelle transformation.
Allier la négociation humaine et l’innovation digitale :
la clé du succès dans la relation client de demain.
Téléphone
01 48 41 35 04
Adresse
10, rue Henri Wallon
93800 Épinay-sur-Seine
